Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid van Velor é Atelier
Bij Van Dijk Utrecht streven we ernaar om al onze klanten uitstekende service en een plezierige winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de volgende richtlijnen aandachtig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
100% retourgarantie op nieuwe producten
We bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, met uitzondering van promotionele artikelen. Uitverkoopartikelen zijn uitgesloten van deze garantie.
Geen restitutie voor uitverkoopartikelen
Artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie. Deze aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, zelfs niet bij onjuiste maatvoering.
Retourkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij retourzendingen. Velor é Atelier vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt. Zie onze algemene voorwaarden voor alle informatie.
Deadline voor retourmelding
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Respecteer deze termijn om in aanmerking te komen voor een retourzending.
Ruilen van verkoopproducten
Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geruild, zelfs niet bij onjuiste maatvoering. Zorg ervoor dat u de juiste maat kiest voordat u een aankoop doet.
100% garantie op defecte artikelen
We bieden een volledige garantie op alle defecte artikelen. Als een product fabricagefouten vertoont, kan het worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.
Retourproces
Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar info@veloré-atelier.nl Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies om het retourproces te voltooien.
Verplichting tot het verstrekken van een retourformulier
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Zorg ervoor dat u dit formulier bij uw retourzending voegt om een correcte verwerking van uw aanvraag te garanderen.
Conclusie
Veloré Atelier doet er alles aan om de tevredenheid van haar klanten te waarborgen. Door ons retour- en terugbetalingsbeleid te respecteren, zorgen we ervoor dat alle retourzendingen efficiënt en eerlijk worden afgehandeld. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@veloré-atelier.nl.
Veloré is ontstaan uit het verhaal van Élodie Moreau, een jonge Nederlandse vrouw uit het zuiden van Frankrijk met een diepe liefde voor tijdloze elegantie en de subtiele kracht van eenvoud.
Vanaf jongs af aan was Élodie gefascineerd door de manier waarop kleding niet alleen iemand kan kleden, maar ook een gevoel, een houding, een verhaal kan uitdragen. Terwijl ze werkte in kleine boetieks in Parijs en later in Amsterdam, merkte ze dat veel vrouwen hetzelfde zochten als zijzelf — kleding die niet schreeuwt, maar fluistert. Stukken die zowel comfortabel als verfijnd zijn.
Met die gedachte werd Veloré geboren.
Niet uit de wens om trends te volgen, maar om een gevoel te creëren — het gevoel van rust, zelfvertrouwen en moeiteloze klasse. Elk kledingstuk van Veloré is ontworpen met aandacht voor detail, hoogwaardige materialen en een ingetogen Franse esthetiek.
De naam Veloré komt van het Franse woord “velours” (fluweel), een symbool voor zachtheid en elegantie. Het weerspiegelt precies waar het merk voor staat: vrouwelijkheid, comfort en verfijning in balans.
Vandaag de dag is Veloré uitgegroeid tot meer dan alleen een kledingmerk — het is een ode aan vrouwen die geloven dat stijl begint bij eenvoud, en dat echte schoonheid ligt in hoe je je voelt, niet alleen in wat je draagt.
Bij Veloré geloven we dat elke dag een kans is om je eigen elegantie te dragen.
Met liefde ontworpen in Frankrijk. Met passie gedragen door vrouwen overal ter wereld.